Politica de devoluciones, cambios y garantías

En DIVAS TIENDA DE BELLEZA estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes, por lo que ofrecemos una política de devoluciones, cambios y garantías que le permitirá adquirir nuestros productos con total confianza.

Cambio de productos en perfecto estado

Podrá cambiar un producto dentro de los 3 días siguientes a su compra, siempre y cuando el producto se encuentre en perfecto estado para la venta. Esto significa que el empaque original debe estar sin destapar, con los sellos de seguridad en perfecto estado y sin golpes o maltratos en el empaque.

  • Para realizar el cambio de un producto, el cliente deberá presentar la factura de compra. En caso de no contar con la factura, se validarán los datos personales de la persona que realizó la compra en nuestro sistema.

Cambio de producto por defecto al momento de la compra

Si el producto que adquirió presenta algún defecto al momento de la compra, usted puede solicitar su cambio. Para hacerlo, deberá presentar una reclamación escrita vía WhatsApp o email y la factura de compra. Si no cuenta con la factura, deberá suministrar los datos del titular de la compra para verificarlos en nuestro sistema. Además, debe presentar pruebas físicas del defecto del producto en un plazo no mayor a 24 horas después de recibir el producto.